“在你们身上看到了洛阳殡葬人‘爱民为民、敬业负责’的职业素养和‘人民至上，尊重生命’的精神情怀，真心感谢你们！”5月23日，中石化洛阳工程有限公司离退办负责人李宜菲在感谢声中将写有“尊重生命，服务逝者”的锦旗赠送给洛阳殡仪馆业务科科长康红丽手中。

　　据了解，中石化洛阳工程有限公司离退休人员有2600多人，每年企业在职职工及离退休人员因工因病死亡平均60多人左右。为做好殡葬服务工作，作为服务群众的第一窗口的业务科，始终坚持“人民至上”的发展理念，厚植“为民服务”的情怀，高度重视规范提升服务工作，把加强职工业务培训，改善服务形象，提升业务水平作为打通为民服务“最后一公里”，不断开展“行风建设优质月”、“我为群众办实事”、“业务科室服务提升活动”、“能力作风建设年”等活动，在业务大厅设置馆内布局平面图和手续办理流程表，安排专人针对每家情况进行业务流程讲解。还在业务大厅设置了征求群众服务满意度意见箱，广泛征求群众的意见和建议，定期分析业务中的存在不足，补齐短板。同时，还组织业务人员定期深入我市各大企业、医院进行走访，虚心听取意见和建议，不断改进服务工作，使各业务服务部门人员素质及专业业务水平有质的变化，切实提升人民群众获得感、幸福感、安全感。

　　（馆办公室）