1月9日,洛阳轴承厂职工王国锋冒着严寒将一面写着“称亡灵心，如家属意”的锦旗，赠送给洛阳殡仪馆冰柜管理科科长王锐手中，表达了家属对洛阳殡仪馆优质服务的一片谢意。

　　据了解，洛阳殡仪馆冰柜管理科承担着外来遗体存放和管理工作。从事殡葬服务的业内人士都非常清楚，遗体管理工作是一项脏、苦、累的工作。几年来，冰柜管理科工作人员始终用自己的实际行动，在平凡的岗位上，践行着“民政为民、民政爱民”的服务宗旨和诺言，不管严寒酷署、白天与黑夜，不论是工作时间还是节假日，只要是工作需要，我们都会马上赶到单位，跟丧属交流沟通，查看出具的有关证明，然后熟练的将遗体安放在冰柜里，尽量满足丧属的要求。虽然这样加重了他的辛苦，但尽心维护逝者的尊严，让逝者的亲人获得更多的慰藉，他们觉得这是职业道德规范的要求。

　　逝者家属看到眼里，感动在心中，经常有人拿出烟酒和白包向冰柜管理科工作人员表示感谢，但每次都被他们婉言拒绝，即便当时由于正在工作原因，勉强收下，忙完后他们都主动把物品和钱物上交到馆办公室，由办公室人员和家属取得联系后，上门当面退还物品和钱物。冰柜管理科工作人员就是这样在自己工作岗位上，抒写着民政人的责任和担当。

　　为进一步提升服务效率，更好的适应殡葬事业发展需求，冰柜管理科紧扣“解决民需、落实民惠、维护民利”的工作职责，在工作中，全方位拓展服务层级与方式，把做好殡葬服务管理作为保障群众权益的重要举措，不断强化殡葬工作的日常管理，实现了信息更加准确化、管理更加精细化、服务更加规范化，群众满意度大幅提升。

　　在常态化疫情防控中，冰柜管理科扎实做好疫情防控和殡葬服务工作，落实好场所、人群必要防控措施，坚守好阵地、履行好职责，用心用情为群众服务，有效防范可能带来的疫情传播风险，确保服务对象和工作人员的人身健康安全，展现出新时代殡葬人忠诚与担当的风彩。

　　优质服务，温暖群众。无论严寒酷暑，每一天冰柜管理科工作人员都以治丧群众满意为标准，为群众提供更加优质、便民服务，用一件件真心和点滴小事，让广大群众感受到党和政府的温暖。

　　洛阳殡仪馆冰柜管理科科长王锐说：“我在这个岗位上已经工作十多年了，工作虽然很苦很累，但我无怨无悔，因为我热爱我的工作，作为一名党员，我要牢记初心使命，特别是在常态化疫情期间，更应该服务做好群众，让我们优质服务点亮生命的终点站，让群众感受到殡葬这个职业的崇高与圣洁。”